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メンバーズステーションでIPv6解約できない場合【楽天ひかり】

楽天ひかりのメンバーズステーションでIPv6接続を解約しようとしたところ、できませんでした。
樂天ひかりの解約申請の後では、IPv6のみの解約はメンバーズステーションではできないようです。

メンバーズステーションでIPv6解約できない場合

IPv6接続の解約は別途申し込みが必要

楽天ひかりのIPv6接続契約は、単独で解約する必要があります。
また、楽天ひかりの解約申請より解約しなければなりません。

楽天ひかりのIPv6接続の解約は、楽天ひかりの「解約申請」より前であればメンバーズステーションで行えます。

先に楽天ひかりの解約申請をしてしまうと、メンバーズステーションでは解約できません。

IPv6接続より前に楽天ひかりの解約をした場合

先に楽天ひかりの解約をした場合は、楽天ひかりカスタマーセンターへ連絡をしてIPv6接続を解約します。
電話またはメッセージ相談(チャット)から選べます。
メッセージ相談(チャット)がおすすめです。
こちらの入力待ちで対応されるので便利です。

1.カスタマーセンターへ電話をする
2.音声案内に従い「メッセージ相談」を
 選択する
3.メッセージ相談のリンクをSMSで
 受取る
4.IPv6を解約したい旨を伝える

チャットでIPv6を解約したい旨を伝える

5.契約者情報を問われるので
 入力する
6.確認が取れると解約完了

契約者情報を聞かれる

確認が取れると受付完了

その他

  • 混んでいる時間帯は10分~の待ち時間があります。
  • 申込み完了後、実際の解約までは10日ほどかかる。
  • IPv6の契約が残っている場合でも、月1日が切替日であれば月額料金は発生しない

契約時から解約の際までとても良くしてもらえたと思っています。

以上、「メンバーズステーションでIPv6解約できない場合【楽天ひかり】」でした。