「調査中」の荷物の問い合わせはどうする？【ヤマト運輸】

ヤマト運輸で送った荷物が、荷物問い合わせシステムの上で、「調査中」のまま時間がたったので問い合わせました。
普通に問い合わせると、ナビダイヤルで通話料の他に料金がかかります。
そこで、「問い合わせフォーム」から問い合わせをしました。

送った荷物が「調査中」　ヤマト運輸への問い合わせ

ヤマト運輸の問い合わせ方法は以下の方法があります。
サービスセンター
・電話：ナビダイヤル（有料）
・電話：フリーダイヤル（固定電話からのみ）
・電話：一般電話
・お問い合わせフォーム（インターネット）

ナビダイヤルで料金が発生します。
サービスセンターへの電話は、長い時間待たされます。
どちらも避けたいです。

そこで、「お問い合わせフォーム」から問い合わせをしました。

問い合わせを送信してから、3時間ほどで連絡をもらえました。

ヤマト運輸のサイトから「お問い合わせフォーム」に入ります。

問い合わせのカテゴリ、項目を選択します。

私は、
問い合わせのカテゴリを「国内での発送・受け取り」
問い合わせしたい項目を「配達時間・配達方法」を選択しました。

対象の荷物の問い合わせ番号と、問い合わせの内容を入力します。

ヤマト運輸からの回答で「必要」を選択します。

連絡先などを入力して送信します。

担当者さんからの、返事を待ちましょう。

サービスセンターからの回答は、時間がかかる場合もあるようです。
時間に余裕がある場合などに、利用するのがいいでしょう。